Zdarza mi się słyszeć od koleżanek z branży, że boją się zatrudniać. Obawiają się, że pracownik nie będzie miał klientów, że zarobi tylko na siebie. Przeżywają stres związany z tym, że od pierwszych dni pracy nowy pracownik nie ma grafiku wypełnionego zapisami. Tylko zatrudnianie nowych osób pozwoli nam przyjmować nowych klientów i skrócić czas oczekiwania na wizytę. Poza tym warto w zespołach wieloosobowych mieć ludzi „na zapas” i na czarną godzinę, nawet jeśli generują obrót tylko na pokrycie swoich kosztów zatrudnienia.

Telefon recepcyjny nie przestaje dzwonić, grafiki personelu są zapełnione zapisami na miesiąc do przodu, a klientki polecają Twój salon. Jest to sytuacja idealna, świadcząca o poziomie i jakości twoich usług oraz o ciężkiej pracy, którą wykonujesz każdego dnia organizując i usprawniając pracę w swojej firmie. W czasach kiedy więcej salonów się zamyka niż otwiera, a salony prowadzone są na pograniczu rentowności jest to Twój ogromny sukces i brawo dla Ciebie!

Jeśli chciałabyś przestać wykonywać zabiegi w własnej firmie, ale nie potrafisz przestać pracować przy fotelu kosmetycznym, to ten artykuł jest dla Ciebie.

poziom usługi nowego pracownika znacznie odbiega od poziomu usług pozostałych pracowników salonu, czego skutkiem są reklamacje i niezadowolenie bardziej wymagających klientów. Często mimo doświadczenia zawodowego, jakość usług wymaga od nas dodatkowego przeszkolenia pracownika oraz podciągnięcia jego umiejętności do poziomu i standardów naszego salonu.

Żyjemy w czasach, w których o dobrego pracownika musimy poniekąd sami zabiegać. Naszym obowiązkiem jako managerów czy właścicieli firm jest budowanie solidnych, zmotywowanych i kompetentnych zespołów pracowników, którzy identyfikują się z wizją firmy i jej wartościami.

Klientów, możemy podzielić na 3 grupy pod względem  aspektów takich jak: punktualność, odwoływanie wizyt, oraz  stosunek do naszego biznesu.  Pierwsza grupa  to „Klienci doskonali”, którzy są   zorganizowani,  punktualni i systematyczni. Zawsze odwołują wizyty i zapisują się z wyprzedzeniem.  Szanują nasz czas i pieniądze. Stanowią nawet 50% wszystkich klientów salonu, pod warunkiem że nasze usługi są wyjątkowe i wysokiej jakości.