Sygnały, że czas oddać część obowiązków

Nie musisz robić wszystkiego samodzielnie. Jeśli zauważasz u siebie poniższe sytuacje, to jasny znak, że Twój biznes potrzebuje wsparcia pod kątem operacyjnym:

• praca na dwa etaty – po całym dniu spędzonym w salonie siadasz do pracy z dokumentami, zamówień z hurtowni i planowania marketingu;
• stagnacja finansowa – salon ma pełen grafik, ale Ty nie widzisz większych zysków, bo brakuje czasu na dokładną analizę kosztów i optymalizację cen;
• chaos w zespole – pojawiają się zgrzyty między pracownikami, brakuje jasnych procedur, a standardy obsługi klienta zaczynają spadać;
• brak możliwości pójścia na urlop – nie możesz pozwolić sobie na nawet kilka dni wolnego, bo boisz się, że bez Twojej obecności salon przestanie działać sprawnie.

Salon z managerem vs bez managera

Skąd wziąć dobrego managera?

Kiedy już podejmiesz decyzję, że potrzebujesz wsparcia, pojawia się kolejne kluczowe pytanie: zatrudnić kogoś nowego czy awansować zaufanego pracownika? 

Awansowanie najlepszej stylistki czy kosmetolożki bywa kuszące, bo zna ona salon od podszewki. Jednak tracisz wtedy świetnego pracownika, a zyskujesz początkującego managera, któremu może być trudno nagle egzekwować obowiązki od dotychczasowych współpracowników. 

Z kolei osoba z zewnątrz przynosi:

• świeże spojrzenie;

• obiektywizm;
• gotowe standardy. 

Niezależnie od wybranej ścieżki istotne jest to, że skuteczne zarządzanie salonem beauty wymaga przede wszystkim talentu organizacyjnego i asertywności, a nie znajomości najnowszych technik manicure.

Inwestycja w spokój i rozwój firmy

Zatrudnienie managera to nie zbędny koszt – to inwestycja w rozwój Twojego biznesu i Twój własny komfort psychiczny. Pamiętaj, że dobry lider nie zabiera Ci kontroli nad firmą. Wręcz przeciwnie – daje Ci narzędzia i przestrzeń, aby zarządzanie odbywało się na najwyższym poziomie.

Najczęściej zadawane pytania

Jak sprawdzić, czy manager na siebie zarabia?

Dobry manager podnosi sprzedaż usług i kosmetyków, pilnuje budżetu oraz dba o to, by klientki wracały. Te działania szybko pokrywają koszt jego pensji.

Czy mój salon nie jest za mały na zatrudnienie managera?

Jeśli zatrudniasz już 3-4 osoby i cały czas pracujesz z klientami, manager (nawet na część etatu) pomoże Ci odetchnąć i realnie zwiększyć obroty salonu.

Czy manager musi mieć wykształcenie kosmetologiczne?

Nie. Znacznie ważniejsze są jego umiejętności miękkie, łatwość w komunikacji z ludźmi, doskonała organizacja pracy oraz sprawne posługiwanie się systemami rezerwacyjnymi.

Artykuł Manager salonu beauty – kiedy warto go zatrudnić? pochodzi z serwisu Martyna Sokołowska.

Co to jest LTV?

LTV (Lifetime Value) określa całkowitą wartość przychodów generowanych przez klientkę w czasie trwania relacji z firmą. W branży beauty jest to wskaźnik bardzo ważny. Wiele usług w salonach ma charakter powtarzalny. Jeśli klienta wraca na kolejne zabiegi, wskaźnik LTV się zwiększa.

Chcesz dowiedzieć się więcej o profesjonalnym zarządzaniu salonem kosmetycznym? Przeczytaj artykuł: Czym jest wskaźnik ROI i jak może Ci pomóc w zarządzaniu salonem beauty?

Jak obliczyć LTV w salonie beauty?

Najprostszy wzór wygląda następująco:

LTV = średnia wartość wizyty × liczba wizyt w roku × średnia liczba lat współpracy

Przykład:

Dlaczego LTV jest tak istotne?

Stali klienci są jedną z największych wartości salonu beauty. Pozyskiwanie nowych osób jest oczywiście ważne, ale wiele salonów koncentruje się głównie na reklamie i pierwszych wizytach, zapominając o klientkach, które już znają markę, zespół i jakość usług. Tymczasem to właśnie regularnie wracające osoby często budują stabilny przychód salonu.

Dbanie o relacje ze stałymi klientkami jest korzystne dla obu stron. Klientka ma sprawdzone miejsce, do którego chętnie wraca, zna specjalistów i czuje się bezpiecznie podczas zabiegów. Właściciel salonu zyskuje z kolei:

• większą przewidywalność grafiku;
• wyższy poziom zaufania.

Jak można zwiększyć LTV klientek?

Podnoszenie wskaźnika LTV nie musi wiązać się ze zwiększaniem cen usług. Chodzi tutaj przede wszystkim o budowanie długoterminowych relacji z klientkami i zachęcanie do większej częstotliwości wizyt. Jakie podjąć działania, aby było to możliwe? Oto kilka porad:

• zajmij się tworzeniem planów zabiegowych, a nie wyłącznie sprzedażą pojedynczych usług;
• przypominaj klientkom o kolejnych wizytach;
• zajmij się także sprzedażą kosmetyków do pielęgnacji domowej;
• proponuj usługi uzupełniające;
• zadbaj o regularną komunikację po wykonanym zabiegu.
• upewnij się, że Twoje zabiegi są jakościowe, a obsługa na najwyższym poziomie.

Pamiętaj o tym, że nawet jeśli zbudujesz relację długoterminową z kilkoma klientkami – będzie  to duża wartość. Dzięki profesjonalnej analizie możesz podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące marketingu, sprzedaży i rozwoju firmy.

Artykuł Jak obliczyć LTV klientki w salonie beauty i dlaczego to ważne? pochodzi z serwisu Martyna Sokołowska.

Co to jest wskaźnik ROI?

ROI, czyli Return on Investment jest wskaźnikiem, który pokaże Ci, ile zarabiasz na inwestycji w stosunku do poniesionych kosztów. To dzięki niemu dowiesz się, czy Twoja inwestycja faktycznie przynosi zysk. Nie chodzi wyłącznie o to, czy nowy zabieg ma rezerwacje, ale czy po odjęciu kosztów materiałów, czasu pracy, marketingu i rat leasingowych zostaje z niego realny zysk. Dzięki takiemu spojrzenie zarządzanie salonem kosmetycznym staje się bardziej świadome.

Jak obliczyć ROI?

Wzór na obliczenie opłacalności inwestycji jest prosty:

ROI = (zysk z inwestycji – koszt inwestycji) / koszt inwestycji × 100%

Dzięki temu możesz łatwo porównać różne działania w salonie i ocenić, które z nich mają sens biznesowy. Jeśli wynik jest dodatni, inwestycja zaczyna zarabiać. Jeśli wynosi 0%, oznacza to, że koszt się zwrócił, ale jeszcze nie przyniósł dodatkowego zysku. Wynik ujemny pokazuje, że salon do inwestycji dopłaca.

Przykład

W ciągu pierwszych 3 miesięcy wykonujesz 120 zabiegów, a cena jednego zabiegu wynosi 200 zł. Oznacza to, że przychód z tej usługi wynosi:

120 × 200 zł = 24 000 zł

Aby policzyć ROI poprawnie, trzeba uwzględnić koszty.

Załóżmy, że:

• koszt materiałów do jednego zabiegu to 40 zł;
• koszt pracy (czas pracownika) to 50 zł na zabieg.

Łączny koszt jednego zabiegu wynosi więc 90 zł, a całkowity koszt wykonania 120 zabiegów to:

120 × 90 zł = 10 800 zł

Zysk z inwestycji wynosi:

24 000 zł – 10 800 zł = 13 200 zł

Policzmy ROI zgodnie ze wzorem:

ROI = (13 200 zł – 30 000 zł) / 30 000 zł × 100% = –56%

Wynik jest ujemny, co oznacza, że inwestycja jeszcze się nie zwróciła i salon nadal jest „na minusie” względem kosztu zakupu urządzenia.

Gdzie warto analizować ROI?

Obliczanie wskaźnika ROI sprawdzi się przede wszystkim w sytuacjach, gdy mówimy o większych inwestycjach, które mają długofalowy wpływ na działanie salonu. Nie musisz liczyć każdej, nawet drobnej, inwestycji.

ROI jako narzędzie zarządzania salonem beauty

ROI nie jest tylko i wyłącznie wskaźnikiem finansowym. To nowy sposób myślenia i zarządzanie salonem beauty. To dzięki niemu łatwiej sprawdzić, jakie usługi naprawdę się opłacają. W prawidłowo zarządzanym salonem ROI powinno być podstawowym narzędziem kontroli wydatków. Pomoże Ci uporządkować liczby i spojrzeć na rentowność salonu na chłodno.

Artykuł Czym jest wskaźnik ROI i jak może Ci pomóc w zarządzaniu salonem beauty? pochodzi z serwisu Martyna Sokołowska.

Zarządzanie salonem kosmetycznym jest pełne wyzwań

W salonie beauty trzeba ciągle iść do przodu. W przeciwnym razie możemy przestać nadążać za nowościami, trendami i zmianami, które są naturalne w każdej dziedzinie.

Brak rozwoju zwykle nie pojawia się nagle. To proces stopniowy, które może przebiegać w taki sposób:

• do Twojego salonu przychodzi coraz mniej klientek;
• przychody stoją w miejscu, a w końcu zaczynają spadać;
• pojawia się poczucie braku kontroli nad swoim biznesem.

Na szczęście sygnały te są proste do wychwycenia. Najważniejsze, to nie tracić chłodnej głowy i przygotować plan naprawczy.

O zarządzaniu salonem kosmetycznym przeczytasz również tutaj: Czy Twój salon beauty jest gotowy na drugi lokal? Jak to sprawdzić?

Brak nowych klientek

To bolesne uczucie, gdy w pełni poświęcasz się swojej pracy, ale klientek wciąż brakuje. Jeśli zauważysz, że Twój salon opiera się tylko na stałych klientkach, jest to sygnał do zmian. Problem może wynikać po prostu z tego, że o Twoim salonie mało kto wie. Brak widoczności w internecie albo niespójna komunikacja sprzyjają stagnacji.

Co możesz zrobić:

• zadbaj o regularną komunikację w social mediach;
• stwórz ofertę dla nowych klientek;
• sprawdź, skąd trafiają do Ciebie obecne klientki.

Przychody stoją w miejscu

Stały poziom dochodów może na pierwszy rzut oka wydawać się czymś bezpiecznym. W rzeczywistości może okazać się pułapką. Kłopotem nie zawsze będzie tutaj zbyt mało klientek. Rosnące koszty i brak aktualizacji cennika w dłuższej perspektywie może zaszkodzić Twojemu biznesowi.

Co możesz zrobić:

• wprowadzić pakiety zabiegowe;
• proponuj klientkom usługi uzupełniające;
• przeanalizuj ceny względem rynku.

Dużo pracy, ale brak efektów

To, że grafik jest wypełniony, nie zawsze musi oznaczać dobrze działający biznes. Intensywna praca, która nie przynosi większych przychodów to częste zjawisko nie tylko w salonach beauty.

Brak czasu na analizę, marketing czy rozwój mogą sprawić, że Twój salon będzie funkcjonował, ale nie będzie się rozwijał. W dłuższej perspektywie prowadzi to do wypalenia i frustracji.

Co możesz zrobić:

• zaplanuj czas na rozwój biznesu;
• przeanalizuj, które usługi są najbardziej opłacalne;
• rozważ delegowanie części obowiązków.

Pozostałe sygnały stagnacji salonu beauty

Artykuł 5 sygnałów, że Twój salon kosmetyczny stoi w miejscu (i co z tym zrobić) pochodzi z serwisu Martyna Sokołowska.

Czym jest offboarding w salonie kosmetycznym?

W zarządzaniu salonem kosmetycznym procedury mają bardzo duże znaczenie. Trzeba być przygotowanym na każdy scenariusz – w tym na odejście pracownika. W związku z tym powinnaś mieć uporządkowany proces offboardingu.

Czym jest offboarding? To proces zakończenia współpracy, który obejmuje formalności kadrowe i stopniowe zamknięcie etapu współpracy dla Ciebie, pracownika, zespołu i klientów.

Co zawiera dobrze przeprowadzony offboarding?

Offboarding to bardzo delikatny moment i wymaga doświadczenia i sprawnego działania. Powinien składać się z kilku podstawowych elementów:

• ustalenie zasad przekazania obowiązków;
• zabezpieczenie dostępu do systemów;
• jeśli jest taka potrzeba – przygotowanie komunikatu dla klientek;
• rozmowa końcowa z pracownikiem.

Emocje w zarządzaniu salonem kosmetycznym

To naturalne, że odejście pracownika może wywoływać w Tobie dużo emocji. Trzeba jednak pamiętać o tym, że nie mogą one wprowadzać chaosu do Twoich działań. Impulsywna reakcja stworzy bardzo złe wrażenie. Napięta atmosfera może przynieść więcej strat niż odejście jednej osoby.

Co więc możesz zrobić? Działaj jak liderka. Przyjmij informację o odejściu ze spokojem i zrozumieniem. Prowadząc salon kosmetyczny, dobrze jest umieć oddzielać emocje od decyzji biznesowych. Spokój pomoże Ci w budowie autorytetu i wprowadzi do Twojego salonu poczucie stabilności.

Co zrobić, żeby zmniejszyć ryzyko utraty klientek?

Odejście pracownika może wiązać się z utratą części klientek, które zbudowały relację z Twoją specjalistką. Dlatego tak istotne jest budowanie marki salonu, wysokiego standardu obsługi i wspólnych wartości. To oczywiście ważne, że klientki doceniają Twoich pracowników. Postaraj się jednak także o to, aby nie przychodziły do Ciebie tylko i wyłącznie z tego powodu.

Offboarding – element dojrzałego biznesu

Odejście pracownika to element nieodłącznie związany z prowadzeniem biznesu. To często przykry etap, ale nie musi oznaczać tragedii. Uporządkowane procesy mogą Ci wiele ułatwić. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zapraszam na moje szkolenie online. Kliknij tutaj po więcej informacji: Książka procedur – szkolenie online.

Offboarding pracownika – FAQ

Czy powinnam informować klientki o odejściu pracownika?
Tak. Komunikat powinien być krótki, spokojny i skoncentrowany na zapewnieniu ciągłości usług.

Co zrobić, gdy pracownik odchodzi do konkurencji?
Najważniejsze jest zachowanie profesjonalizmu. Skup się na jakości usług i relacjach z klientkami.

Czy mały salon również potrzebuje procedury offboardingu?
Tak. Im mniejszy zespół, tym większy wpływ ma każda zmiana personalna.

Artykuł Jak podejść do odejścia pracownika ze spokojem? Offboarding i zarządzanie kryzysem pochodzi z serwisu Martyna Sokołowska.

Kim jest lider w salonie kosmetycznym?

Znajomość branży to podstawa, ale często nie jest wystarczająca. Bardzo istotna jest także umiejętność zarządzania salonem kosmetycznym. Chodzi tutaj o dbanie o najwyższy standard w lokalu, umiejętność motywowania zespołu i bycie menadżerką i osobą odpowiedzialną za długofalową strategię. To podstawy, dzięki którym dużo łatwiej rozwinąć salon kosmetyczny.

Chcesz dowiedzieć się, jak zarządzać zespołem w branży beauty? Skorzystaj z kursu online: Zespół marzeń w branży beauty.

Cechy liderki w branży beauty

Autorytet

Posiadanie autorytetu wśród pracowników jest bardzo istotne. Nie mylmy go jednak ze strachem, bo toksyczna atmosfera w salonie nie jest niczym dobrym. Ważne, aby pracownicy czuli się komfortowo i darzyli Cię szacunkiem. Aby łatwiej budować autorytet, postaw na trzy filary: uczciwość, przewidywalność działań i dużą wiedzę.

Świadomość biznesowa

Bardzo istotna jest umiejętność oceniania, co jest rentowne, a co nie jest. Jeśli chcesz budować swoją markę osobistą i rozwijać salon – powinnaś znać się na liczbach. Jeśli nie masz tej wiedzy – nawet pełny grafik nie gwarantuje sukcesu Twojemu salonowi beauty.

Dobre zarządzanie zespołem

Twoi pracownicy muszą wiedzieć, że znasz się na swojej pracy. Bycie liderem oznacza jasne komunikowanie oczekiwań, prawidłową i szybką reakcję na problemy i budowanie odpowiedzialności pracowników. Nie kontroluj każdego detalu w salonie. Zaufaj osobom, które zatrudniasz.

Pewność i decyzyjność

Ważne jest także to, aby działać pewnie. Nie unikaj trudnych rozmów czy zmian w ofercie. Niech Twoje decyzje będą przemyślane, świadome i konsekwentne. Dzięki temu łatwiej będzie Ci budować zaufanie pracowników, a to przyniesie Ci sporo korzyści.

Czym różni się lider salonu od zwykłego właściciela?

Kompetencje liderskie a rozwój salonu

Cechy przywódcze to coś, czego trudno się nauczyć. Właśnie dlatego zostanie liderem w branży beauty może być trudne. Brak umiejętności zarządzania salonem kosmetycznym sprawia, że bardzo dużo salonów zatrzymuje się w rozwoju, popada w stagnację. Lider to osoba, która potrafi spojrzeć na swój biznes z dystansu i podjąć słuszne – choć czasami nieoczywiste decyzje.

Lider w branży beauty – FAQ

Czy dobry specjalista zawsze będzie dobrym liderem?
Nie. Umiejętności techniczne nie oznaczają kompetencji zarządczych.

Czy zarządzania salonem kosmetycznym można się nauczyć?
Tak, ale wymaga to dużej chęci i nakładu pracy. Zarządzanie to zestaw umiejętności, które rozwijamy poprzez wiedzę, doświadczenie i pracę nad sobą.

Dlaczego salon nie rośnie mimo dużej liczby klientek?
Potencjalne problemy to brak strategii, kontroli finansowej lub chaos organizacyjny.

Artykuł Jakie cechy decydują o sukcesie salonu kosmetycznego? Bądź liderką branży beauty pochodzi z serwisu Martyna Sokołowska.

Rozwój salonu kosmetycznego a drugi lokal

Decyzja o otwarciu drugiego salonu kosmetycznego nie powinna być podejmowana pod wpływem emocji albo chwilowego zwiększenia ruchu w salonie. Bardzo istotne jest to, aby podejść do tematu z głową. Kluczowy jest tutaj stabilny model biznesowy. To poważna decyzja, która znacząco zmieni Twoje podejście do prowadzenia biznesu. Z właścicielki, która mogła być zawsze na miejscu, będziesz osobą zarządzającą procesami, finansami i zespołem w inny sposób i na większą skalę.

Jak poznać, że jest za wcześnie na drugi lokal?

• większość decyzji nadal zależy wyłącznie od Ciebie;
• nie masz wypracowanych procedur i standardów obsługi;
• w Twoim salonie pojawiają się problemy kadrowe;
• w firmie nie ma stabilnych wyników finansowych.

Chcesz dowiedzieć się, jak rozwinąć salon kosmetyczny i zarządzać zespołem? Zapraszam na kurs Zespół marzeń w branży beauty

Otwarcie drugiego lokalu – checklista

Jeśli chcesz spojrzeć na perspektywę otwarcia drugiego salonu w sposób profesjonalny, odpowiedz szczerze na pytania z poniższej tabeli.

Otwarcie drugiego lokalu czy rozwój obecnego salonu?

Jeśli nie jesteś pewna, co do otwierania drugiego salonu beauty, postaw na alternatywy. Przede wszystkim możesz skupić się na rozwoju obecnego salonu. Jak? Oto kilka propozycji.

• Jeśli masz taką możliwość, możesz wynająć lokal sąsiadujący. Nie będziesz musiała otwierać nowego lokalu, po prostu zwiększysz powierzchnię obecnego.
• Zatrudnij nowych pracowników. Jeśli promocja salonu kosmetycznego działa, a klientów masz bardzo dużo, pomyśl o zatrudnieniu dodatkowej osoby bądź osób.
• Wydłuż godziny otwarcia. Dzięki temu salon będzie mógł przyjąć więcej klientów. Pamiętaj jednak, żeby dbać o swoich pracowników. Przepracowany zespół nie będzie efektywny, a atmosfera w zespole może się pogorszyć.

Kiedy warto otworzyć drugi lokal?

Oczywiście nigdy nie możemy mieć 100% pewności, że pomysł otwarcia drugiego lokalu wypali. Są jednak pewne przesłanki, które mogą zachęcić Cię do poważnego myślenia o rozszerzeniu biznesu. Po pierwsze jest to stały nadmiar popytu. Jeśli nie jesteś w stanie od dłuższego czasu obsłużyć wszystkich klientek, a nie masz możliwości zwiększenia obecnego lokalu, drugi lokal może być wskazany. Zwróć jednak na uwagę, czy masz powtarzalny model działania, a Twój salon generuje zysk przez cały czas, a nie tylko w sezonie.

Zanim podejmiesz jakąś decyzję, odpowiedz sobie również na pytanie: po co tak naprawdę mi drugi lokal?

Artykuł Czy Twój salon beauty jest gotowy na drugi lokal? Jak to sprawdzić? pochodzi z serwisu Martyna Sokołowska.

Dlaczego klientki odchodzą z salonu?

To, że klientki odchodzą z salonu kosmetycznego, wcale nie musi oznaczać niskiej jakości usług. W wielu sytuacjach mogą decydować o tym poniższe czynniki:

• obsługa klienta;
• marketing salonu kosmetycznego;
• sposób zarządzania salonem.

Jak prowadzić salon kosmetyczny, aby zwiększyć sprzedaż i nie tracić klientek? Skup się na wymienionych obszarach, które są fundamentem sprawnie działającego biznesu.

Po pierwsze: obsługa klienta

Obsługa klienta to absolutny klucz nie tylko w branży beauty, ale dosłownie wszędzie. Musi być na najwyższym poziomie. Jeśli klient zrazi się do Twojej obsługi, utrata zaufania będzie błyskawiczna. W efekcie przeniesie się do konkurencji, która sprawi, że w salonie poczuje się dobrze.

Zadbaj przede wszystkim o to, aby klientka poczuła, że jest:

• zauważona;
• zaopiekowana;
• traktowana z szacunkiem.

Obsługa klienta w salonie beauty – błędy

• Nieprzyjemny ton rozmowy i niemiła atmosfera.
• Brak empatii i indywidualnego podejścia.
• Chaos organizacyjny.
• Brak systemu przypomnień o wizytach.

Po drugie: marketing salonu kosmetycznego

Reklama salonu kosmetycznego zawsze była ważna, ale dzisiaj szczególnie trzeba zwrócić na nią uwagę. Jeśli Twój salon nie będzie widoczny dla innych, o klientów będzie niezwykle trudno. Gdzie się reklamować? Sprawdzone sposoby to prowadzenie social mediów. Jeśli masz na to budżet, stwórz również stronę internetową. Pamiętaj także o tradycyjnej reklamie – niech Twój salon będzie dobrze widoczny i przykuwa wzrok.

Marketing salonu kosmetycznego – błędy

• Nieregularne posty w social mediach.

• Brak zdjęć, które pokazują w atrakcyjny sposób efekt przed/po.

• Brak aktywności w Google Maps.

• Brak opinii klientów.

Po trzecie: zarządzanie salonem i jakość

Atrakcyjne miejsce to takie, w którym widać rozwój. Jeśli widać, że do oferty wprowadzane są nowości, a jakość usług jest bardzo wysoka – klientki chętniej będą tutaj wracały. Stwórz więc atrakcyjne miejsce, które już od progu pokazuje, że jest profesjonalne i nastawione na rozwój.

Zarządzanie salonem kosmetycznym – błędy

• Niska jakość zabiegów.

• Słaba higiena i estetyka gabinetu.

• Brak autorytetu: niewiedza i brak profesjonalizmu.

• Nieaktualna, przestarzała oferta.

Jak przyciągnąć klientów do salonu kosmetycznego?

Utrata klientek to zazwyczaj nie przypadek. Bardzo często wynika z błędów w obsłudze, niskiej jakości usług i niewystarczających działań marketingowych. Na szczęście wszystkie te obszary możesz bardzo szybko poprawić. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zabrać się za zarządzanie salonem kosmetycznym, zapraszam na moje warsztaty. Zyskasz niezbędne narzędzia do prowadzenia salonu, które pomogą Ci osiągnąć efekty nie z tej ziemi. A może interesuje Cię indywidualna konsultacja? Skontaktuj się ze mną już teraz!

Artykuł Dlaczego salon beauty traci klientów? 3 główne powody pochodzi z serwisu Martyna Sokołowska.

Marketing salonu kosmetycznego – jak zabrać się za social media?

Chcesz, aby Twoje media społecznościowe faktycznie generowały ruch w salonie kosmetycznym? Z pewnością nie jest to proste, bo konkurencja jest duża. Aby zwrócić na siebie uwagę, potrzebujesz autentyczności i wartościowego przekazu. Zwróć uwagę na kilka najważniejszych czynników:

• komunikacja powinna być spójna i wyglądać profesjonalnie;
• ważne, abyś odpowiadała na realne potrzeby klientek;
• buduj zaufanie do marki;
• w nienachalny sposób zachęcaj do umawiania wizyt w Twoim salonie beauty.

Marketing salonu beauty: pokaż kulisy pracy

Autentyczność jest bardzo istotna, często ma większe znaczenie od bycia perfekcyjnym. Content oparty na pokazywaniu kulis pracy jest bardzo interesujący. Pokaż, jaki Twój salon jest naprawdę. Nagraj krótki filmik z Twoim zespołem i zwróć uwagę na to, jaka atmosfera panuje w salonie. Nie naginaj rzeczywistości, tylko pokaż, jak wygląda Wasza codzienność. Możesz tworzyć posty, w których:

• pokażesz przygotowania do dnia pracy;
• szkolenia zespołu;
• zwrócisz uwagę na to, że Twój salon to nie tylko usługi, ale także ludzie z pasją.

Marketing beauty: pokaż efekty zabiegów

To bardzo ważne, aby klientki mogły zweryfikować jakość usług w salonie. Zdjęcia i nagrania „przed” i „po” budują zaufanie i dobrze się je ogląda. Zadbaj o to, aby zostały pokazane w przystępnej formie. Mogą to być krótkie filmiki albo zdjęcia. Kilka wskazówek:

• używaj naturalnego światła i spójnych kadrów;
• dokładnie opisz wykonywany zabieg i jego efekty;
• zadbaj o zgodę klientki przed upublicznieniem wizerunku.

Marketing usług kosmetycznych: edukuj i bądź inspiracją

Tworzenie edukacyjnych treści jest dzisiaj bardzo istotne, także w branży beauty. Zwróć więc uwagę na merytorykę i twórz treści, z których klienci mogą dowiedzieć się czegoś nowego. Pokaż się w roli ekspertki i staraj się przekazywać swoją wiedzę w sposób przystępny i atrakcyjny. Posty edukacyjne nie muszą mieć charakteru sprzedażowego. Chodzi w nich o to, aby klientki czuły, że masz wiedzę i mogą pójść na zabieg właśnie do Twojego salonu.

Jak przyciągnąć klientów do salonu kosmetycznego? Przyjazny i atrakcyjny marketing

Spójna komunikacja, pokazywanie emocji i wartościowych treści pomogą Ci rozwinąć Twój salon kosmetyczny. W swoich publikacjach dbaj również o regularność. Nie chodzi o publikowanie postów codziennie. Wystarczy, że będziesz robiła to kilka razy w tygodniu. Klienci zyskają poczucie, że Twój salon żyje, jest aktywny i ma się dobrze. Tworzenie wartościowego contentu zwiększa szansę na więcej wyświetleń, a to może przekładać się bezpośrednio na ruch w Twoim salonie. Jeśli chcesz się rozwinąć, postaw na reklamę w mediach społecznościowych. Zdecydowanie warto!

Artykuł 3 pomysły na posty w social mediach salonu beauty, które zwracają uwagę pochodzi z serwisu Martyna Sokołowska.

Rola ogłoszenia o pracę jest nieoceniona

Niezależnie od tego, czy mówimy o ogłoszeniu o pracę w branży beauty, czy jakiejkolwiek innej – ogłoszenie o pracę jest kluczowe. To wizytówka pracodawcy. Na jego podstawie kandydaci oceniają Twój profesjonalizm i podejście do pracowników. Dobrze napisane ogłoszenie pozwoli Ci również wyróżnić się na tle dużej konkurencji. Z tego powodu warto poświęcić na jego stworzenie nieco więcej czasu. To się opłaci!

Jak rekrutować w branży beauty? Tworzymy ogłoszenie

Jeśli chcesz rozwinąć swój salon kosmetyczny, potrzebujesz dużej energii i jakościowych pracowników, którzy będą chcieli u Ciebie pracować. Wszystko zaczyna się jednak od ogłoszenia. Jeśli jest przemyślane i profesjonalne – na Twoją ofertę zgłosi się więcej osób. Pamiętaj jednak, żeby nie koloryzować rzeczywistości w ogłoszeniu. Bądź uczciwa i stawiaj sprawę jasno. Stwórz miejsce przyjazne do pracy, a reszta przyjdzie sama.

Chcesz dowiedzieć się, jak zarządzać salonem kosmetycznym? Zapisz się na szkolenie Zespół Marzeń w Branży Beauty!

Co powinno znaleźć się w ogłoszeniu? Na początek opis salonu

Zastanów się nad tym, co wyróżnia Twój salon beauty. Opowiedz o atmosferze, filozofii salonu i specjalizacji. Bądź w tym konkretna. W tej części ogłoszenia ważne jest, aby kandydatki zdecydowały, czy nadają na tych samych falach, co Ty.

Opisz stanowisko i obowiązki

W opisie stanowiska bądź precyzyjna, aby wykluczyć nieporozumienia, o które naprawdę łatwo. Napisz, kogo konkretnie szukasz i jaki jest podstawowy zakres zadań. Dzięki temu potencjalna kandydatka będzie mogła szybko ocenić, czy spełnia oczekiwania i czy praca mogłaby jej odpowiadać.

Przejdź do wymagań

Zastanów się, kogo szukasz? Skup się na najważniejszych kompetencjach. W branży beauty mogą to być na przykład:

• doświadczenie w pracy z klientem;
• otwartość, pozytywne nastawienie do pracy z człowiekiem;
• punktualność i odpowiedzialność.

Wszystko oczywiście zależy od stanowiska. Wymagania uzupełnij o istotne, brakujące umiejętności.

Jak rekrutować w branży beauty? Zaoferuj coś extra

Każdy z nas chce pracować w miejscu z przyjemną atmosferą i spełniać się zawodowo. Stabilna forma zatrudnienia i przejrzysty system wynagradzania również są istotne. W ogłoszeniu podaj wynagrodzenie, co z pewnością zostanie docenione, bo będzie znaczyło, że nie masz niczego do ukrycia. Pomyśl o benefitach i zaproponuj coś dodatkowego, czego być może nie ma u konkurencji.

Rekrutacja w branży beauty – FAQ

Gdzie publikować ogłoszenia o pracę?

Najlepiej w różnych miejscach. Na popularnych portalach z ogłoszeniami, ale i w social mediach. Warto również umieścić informację na własnej stronie internetowej, jeśli taką masz.

Czy podawać stawkę w ogłoszeniu?

Tak, bo transparentność jest bardzo ważna.

Jak napisać dobre ogłoszenie o pracę?

Pisz konkretnie, poprawną polszczyzną i stosuj język korzyści.

Artykuł Rekrutacja w branży beauty – jakie informacje umieścić w ogłoszeniu o pracę? pochodzi z serwisu Martyna Sokołowska.